A partir do próximo dia 25/2, os usuários do Processo Judicial Eletrônico (PJe) para ações do TRT5 passarão a contar com um Núcleo de Suporte do próprio Tribunal, instalado nos fóruns do Comércio e de Nazaré. Essa foi uma das deliberações da reunião do Grupo de Trabalho e Negócio do PJe, realizada nesta quinta-feira (31/1), que já planeja a expansão do sistema para todas as 39 varas de Salvador de maio a julho deste ano.
A experiência de ter que implantar o PJe em 10 varas do interior e em toda a 2ª Instância em apenas seis meses, no ano passado, e ainda colaborar com a implantação em vários outros regionais, mostrou ao grupo que o usuário local precisa de um atendimento mais próximo e personalizado. "Embora o projeto seja nacional, com um suporte que inicialmente foi pensado para atuar somente em Brasília, por meio de 0800, queremos garantir já um contato mais direto com os nossos clientes, pois dessa vez a adaptação terá que ser mais rápida e com mais pessoas envolvidas", observa a desembargadora Dalila Andrade, analisando as demandas que virão com a expansão do processo eletrônico para Salvador.
A partir de maio, o papel simplesmente vai deixar de existir para as novas ações trabalhistas que ingressarem na capital. Serão 13 varas por mês a receberem o PJe até que se completem as 39 em julho. E já no primeiro mês, só as varas eletrônicas receberão processos, evitando-se assim que as demais unidades recebam reclamações no formato antigo.
A diretora da Secretaria de Informática e Tecnologia da Comunicação, Cláudia Ferreira Jorge, informou que também está em andamento uma licitação, do Tribunal Superior do Trabalho, com o objetivo de contratar um serviço de call center destinado a ampliar o atendimento técnico para o PJe em nível nacional.
CERTIFICAÇÃO - O Grupo de Trabalho e Negócio do PJe também deliberou, na reunião, que em abril serão promovidos dois mutirões para certificação digital de advogados, procuradores e servidores do Tribunal, e para cadastramento dos usuários externos no PJe. Para tanto, serão contatadas entidades associativas, instituições jurídicas públicas e empresas certificadoras a fim de se estabelecerem parcerias e formatar os eventos.
Outra determinação foi a criação de um subgrupo para avaliação de dúvidas e uniformização de procedimentos processuais no PJe, com a participação de representantes da Coordenação Judiciária de 1ª e 2ª Instâncias, do Núcleo de Suporte e da Corregedoria.
Secom TRT5 (Valdicéa do Val) - 1º/2/2013