conjunto de processos de trabalho que, numa visão mais ampla, a organização considera como impactantes no cumprimento de seus objetivos estratégicos, relacionados à missão da organização ou a questões sensíveis ao seu funcionamento e estrutura ou à sua estratégia.

ferramenta visual que define com clareza as atribuições, papéis e responsabilidades de cada unidade ou colaborador nas atividades de um processo.

representam "dados sobre dados" que fornecem informações estruturadas a respeito dos dados armazenados e que permitem encontrar, gerenciar, compreender ou preservar as informações sobre eles ao longo do tempo.

Multifactor Authentication (Autenticação de Multifatores).

padrão de formato e disposição de informações a ser obsevado quando da elaboração de documentos.

Maximum Tolerable Period of Disruption (Período Máximo de Interrupção Tolerável).